1. Requisitos previos

Para garantizar el correcto funcionamiento de IXAH, los usuarios deberán cumplir con los siguientes requisitos antes de acceder o utilizar sus funcionalidades.

El cumplimiento de estos requisitos asegura una experiencia de uso adecuada, así como la correcta comunicación entre la IXAH y los servicios externos que puedan integrarse.

• Conexión a internet estable. Es necesario contar con una conexión estable, ya que IXAH opera mediante arquitectura web que requiere comunicación constante con los servidores para la transmisión y actualización de información en tiempo real. Una conexión inestable puede afectar la carga de contenidos, la ejecución de funcionalidades y el envío de datos dentro de IXAH.
• Navegador actualizado. La plataforma es compatible con navegadores web modernos que soportan los estándares actuales de desarrollo web. Se recomienda el uso de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari en sus versiones más recientes. El uso de navegadores desactualizados podría generar problemas de visualización o funcionamiento en algunos componentes de la interfaz.
• Registro previo en el centro de administración. Para acceder a las funcionalidades de la plataforma, es necesario contar con una cuenta previamente registrada en el centro de administración. El registro permite generar las credenciales necesarias para autenticar al usuario administrador dentro de IXAH y acceder a las funcionalidades correspondientes al plan de servicio contratado.
• Credenciales válidas para integraciones externas. En caso de que la organización requiera integrar la plataforma IXAH con herramientas o servicios corporativos externos, será necesario contar con las credenciales correspondientes para dichos sistemas. Entre las integraciones posibles se encuentran los Sistemas de Seguimiento de Candidatos (ATS) y servicios de calendario corporativo. El uso de estas credenciales permitirá establecer una comunicación segura y autorizada entre IXAH y los servicios externos, garantizando el acceso controlado de la información y las funcionalidades integradas.
• Conexión al servidor SFTP (Opcional — Plan Plus). Esta funcionalidad permite la transferencia segura de archivos que contienen información hacia sistemas internos de la organización. Esta integración facilita que las organizaciones reciban los datos en un formato estructurado, permitiendo su procesamiento e integraciones en sistemas internos. Asimismo, asegurando la protección de la información durante la transmisión mediante protocolos seguros. Esta opción es exclusiva del Plan de servicio Plus, para más detalles véase apartado 8.1.1.

2. Roles

Administradores

Usuarios encargados de la correcta configuración, supervisión y control integral de IXAH. Cuentan con acceso al Centro de Administración, desde donde gestionan los aspectos técnicos relacionados con la operación e identidad visual mediante las siguientes funciones:

• Supervisión operativa: Configuración técnica y gestión del funcionamiento general de IXAH. Esto incluye, la definición de parámetros del sistema, administración de integraciones con servicios externos (ATS, SFTP, calendarios), monitoreo del estado operativo de IXAH y validación del correcto flujo de información entre los distintos apartados.
• Identidad operativa: Personalización de la apariencia y representación visual del Chatbot conforme al branding de la empresa. Incluye la configuración de elementos como nombre del Chatbot, logotipo, colores (primario, secundario, acento y texto), y así mismo, la adaptación visual de la interfaz para mantener coherencia con la marca y mejorar la experiencia del usuario.
• Edición de contenidos: Gestión y actualización de la información que utiliza el chatbot para interactuar con los usuarios. Esto comprende la configuración de mensajes iniciales, mensajes de respuesta, textos de despedida, temas de conversación, así como la definición de fuentes de información (URLs de informes). Su objetivo es asegurar que el contenido sea claro, actualizado y alineado con los objetivos de reclutamiento.

Reclutadores

Usuarios responsables de gestionar el proceso de atracción y selección de talento dentro del portal. Tienen acceso a funcionalidades orientadas a la administración de vacantes y al seguimiento de los candidatos que se postulan a ellas. Entre sus principales actividades se encuentran:

• Revisar perfiles y solicitudes de candidatos. Permite consultar la información registrada de cada candidato, incluyendo datos personales, currículum vitae y detalles relevantes para el proceso de selección. A través de esta funcionalidad, el reclutador puede analizar la experiencia, habilidades y nivel de adecuación inicial del perfil respecto a las vacantes disponibles.
• Seguimiento al estado de las postulaciones. Facilita el monitoreo del avance de cada candidato dentro del proceso de reclutamiento, permitiendo identificar en qué etapa se encuentra (postulación, reclutamiento, entrevista o selección). Esta funcionalidad permite mantener un control organizado del pipeline de candidatos y apoyar la toma de decisiones durante el proceso.

Candidatos

Usuarios externos que acceden al Chatbot para consultar oportunidades laborales y participar en procesos de selección. A través de este pueden:

• Buscar vacantes disponibles por categoría o ubicación: Permite navegar y consultar oportunidades laborales filtradas por criterios específicos: área profesional o localización geográfica. El Chatbot guía al candidato en la exploración de opciones disponibles de forma dinámica y conversacional.
• Postularse a ofertas de empleo: Brinda la posibilidad de iniciar el proceso de postulación a una vacante, permitiendo registrarse en la posición de su interés.
• Consultar el estado o seguimiento de sus postulaciones: Permite al candidato conocer el avance de sus solicitudes dentro del proceso de selección al ingresar el correo registrado en la postulación, proporcionando información actualizada sobre su estatus y facilitando la transparencia en la comunicación.

Este rol representa al usuario final que interactúa con el portal del empleo (ATS) y otros servicios externos a través del Chatbot.

3. Registro

El proceso de registro comienza en el Centro de Administración, donde se permite dar de alta nuevos usuarios y organizaciones. Este procedimiento sigue un protocolo de seguridad que garantiza la protección de información registrada. Una vez llenados los formularios en su totalidad se presiona el botón “Siguiente”, así hasta finalizar este proceso.

Este proceso se compone de las siguientes etapas:

3.1 Registro de Organización

El proceso comienza ingresando de los datos de la organización a la que se pertenece.

3.2 Datos personales

Se ingresan los datos personales del usuario que fungirá como administrador.

3.3 Selección del plan de servicio

Una vez registrada la organización y el administrador, se procede a seleccionar el plan de servicio de la lista de opciones (comboBox) que mejor se adapte a las necesidades de su organización. IXAH ofrece diferentes planes mensuales y anuales que varían en funcionalidades, capacidades de automatización y herramientas disponibles para la gestión del reclutamiento.

Tras elegir un plan de servicio, el usuario debe marcar la casilla de verificación CAPTCHA (“No soy un robot”) para así poder finalizar el proceso de registro.

3.4 Confirmación y pago del servicio

Después de seleccionar el plan correspondiente, el sistema procede a la confirmación del servicio y al proceso de pago por medio de la plataforma Stripe.Una vez validada la transacción, se habilita el acceso a las funcionalidades asociadas al plan contratado. Ahora, el usuario se ha registrado en la base de datos con el rol “Administrador”, lo que determina los permisos y funcionalidades disponibles solo debe acceder al Centro de Administración para confirmarlas.

3.5 Verificación de identidad

Como parte del protocolo de seguridad, se realiza un proceso de verificación de la organización mediante el envío de un correo electrónico al contacto registrado. Este correo contiene el ID de organización que permite confirmar la identidad del administrador y activar definitivamente su cuenta para ingresar al Centro de Administración.

4.1 Inicio de sesión

El acceso a IXAH está protegido mediante mecanismos de autenticación y medidas de seguridad, con el objetivo de garantizar la integridad y confidencialidad de los datos de reclutamiento y la información personal de los usuarios. Véase apartado 9.

4.2 Acceso a la plataforma

El acceso se realiza mediante un proceso de autenticación por credenciales, el cual permite validar la identidad del usuario antes de conceder el acceso a IXAH.

4.2.1 Método de Acceso

Los usuarios administradores pueden acceder al Centro de Administración utilizando credenciales previamente registradas y generadas durante el proceso de creación y configuración de la cuenta. Las credenciales de acceso incluyen los siguientes elementos:

• Identificador de empresa: Código único asignado a cada organización. Este identificador es generado automáticamente por IXAH a partir de la denominación del nombre asociado a la organización, mediante un proceso de asignación aleatoria que garantiza su unicidad.
• Correo electrónico de administrador: Dirección de correo asociada a la cuenta administrativa. Este correo funciona como identificador principal del usuario y es utilizado para el ingreso al Centro de Administración, al igual que para recuperación del mismo acceso en caso de olvido de contraseña.
• Contraseña de acceso: Clave de seguridad definida por el usuario administrador para la autenticación al Centro de Administración.

Estas credenciales permiten validar la identidad del administrador y autorizar su acceso, garantizando la seguridad de que únicamente los usuarios registrados puedan ingresar a IXAH.

En caso de que el usuario no se encuentre registrado, puede acceder pulsando enlace directo “¿Aún no estás registrado?” y comenzar el proceso llenando el formulario correspondiente. Véase el apartado 3.

Una vez que las credenciales han sido validadas correctamente, el usuario obtiene acceso a las funcionalidades correspondientes al plan de servicio contratado por la organización.

4.3 Recuperación de contraseña

En caso de que el usuario administrador no recuerde su contraseña, dispone de un mecanismo de recuperación mediante autoservicio disponible en la página de IXAH de tipo enlace, siguiendo estos pasos podemos recuperarla con éxito.

• Pulsa sobre el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” ubicado en la página de inicio de IXAH.

• Se genera automáticamente una contraseña fija aleatoria compuesta por una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
• La nueva contraseña generada es enviada al correo registrado del solicitante.
• Ingresa nuevamente a la página de inicio de IXAH por medio del enlace directo adjunto en el mismo correo de recuperación pulsando sobre “Acceder”.
• Ingresar el ID de organización, correo organizacional y ahora su nueva contraseña.

Una vez recibido, se puede acceder a IXAH con normalidad. Véase apartado 4.2.

5. Configuración de administrador

El Centro de administración es la interfaz destinada a la gestión y configuración de IXAH, donde los usuarios con permisos administrativos pueden acceder a la personalización del Chatbot y a herramientas necesarias para su monitoreo y gestión operativa.

IXAH se compone de las siguientes ventanas de personalización:

5.1 Guía interactiva

Esta herramienta ofrece ayuda dinámica presentando contenidos contextuales, los cuales se muestra al acceder al Centro de Administración, permitiendo configurar el Chatbot desde el primer momento o continuar la personalización sin ayuda de esta.

La guía está disponible en todo momento a través del botón flotante de acceso rápido (ícono de ayuda “?”) en la parte inferior izquierda de la pantalla para todas las secciones de la interfaz, con el fin de explicar funcionalidades, destacar elementos importantes o guiar al administrador paso a paso en el uso de las distintas herramientas para el chatbot.

En todo momento, el administrador podrá cerrar dicha guía por medio de la opción “X” ubicada en el cuadro de diálogo. Asimismo, podrá avanzar en las explicaciones pulsando “Siguiente” o retroceder a pasos anteriores mediante la opción “Atrás”.

5.2 Bienvenida

La vista inicial corresponde a la pantalla de bienvenida del Centro de Administración, desde la cual el usuario administrador puede acceder a los elementos principales de configuración y gestión de IXAH.

Esta sección funciona como un punto de partida para la navegación dentro de IXAH, permitiendo un acceso rápido a las funcionalidades clave mediante los siguientes elementos:

• Guía interactiva (ícono “?”): Permite activar la asistencia paso a paso para la configuración.
• Información general de la cuenta (ícono de perfil): Muestra los datos generales del usuario y opciones relacionadas con la administración de la cuenta.
• Creación del chatbot(ícono “+”): Iniciar el proceso de configuración y personalización del nuevo Chatbot.

Al ingresar, la guía interactiva se abrirá automáticamente con el objetivo de orientar al administrador en la primera vista y facilitará el proceso de configuración inicial.

En caso de que el usuario decida cerrarla, esta no volverá a mostrarse de manera automática, independientemente de si la configuración ha sido completada o no, pudiendo reactivarse manualmente en cualquier momento.

5.3 Estilo

Al acceder a la personalización (tras presionar “+” ), se mostrará inicialmente la sección “Estilo” , la cual define la apariencia visual de los elementos interactivos del Chatbot, alineados en el branding de la organización.

En esta vista, el administrador podrá visualizar en tiempo real las modificaciones que se vayan realizando, reflejados en el panel de previsualización del Chatbot ubicado en el lado derecho de la interfaz.

Al activar la guía interactiva, se desplegará una secuencia de tres pasos que explican los elementos y funcionalidades de la ventana actual.

Paso 1 — Nombre del asistente: Se define el nombre con el que se identificará al chatbot.

Paso 2 — Logotipo: Permite agregar el logotipo deseado por medio de una URL. Una vez configurado, el cambio se refleja automáticamente en el panel de previsualización.

Paso 3 — Colores de marca: Permite personalizar los colores que formarán parte del Chatbot. Cada uno de ellos corresponde a una parte especifica. Para adaptarlo, haga clic en la barra de color (“Pick color”), lo que abrirá una paleta interactiva desde la cual podrá seleccionar el color que sea de su preferencia.

• Color primario: Define el color del encabezado y del botón principal de “Enviar”. Es el color que domina la identidad visual. De igual manera, es el color se aplicará al mensaje de la burbuja cuando el Chatbot se encuentre minimizado.
• Color secundario: Se aplica exclusivamente al fondo del área de temas, permitiendo diferenciar visualmente las opciones de navegación.
• Color de acento: Se utiliza para resaltar elementos claves o detalles interactivos para guiar la atención del usuario, es aplicado al pasar por encima de los temas.
• Color de texto: Define la legibilidad de la interfaz, aplicándose al nombre del Chatbot, botones de control y al cuerpo del chat (mensajes y respuestas), asegurando que cada elemento sea legible en el chat. También se utiliza en el texto de la burbuja cuando el Chatbot esta minimizado.
• Respuesta del usuario: Personaliza el color de las burbujas correspondiente a los mensajes enviados por el usuario, diferenciándolos de las respuestas del Chatbot.

5.4 Burbuja

Al seleccionar el apartado “Burbuja”, se muestra la vista correspondiente al elemento visual flotante del Chatbot. Este permanece visible cuando el Chatbot está minimizado, para no interferir con su navegación del reclutador. Funciona como el punto de acceso principal, permitiendo al usuario abrir la interfaz del chat en todo momento.

En este apartado se define el mensaje limitado a 20 caracteres, que funciona de atracción para los usuarios. Los colores mostrados en esta sección corresponden a los definidos previamente en la sección “Estilo” y el resultado de como serían aplicados a este elemento. En esta sección no es posible editarlos; para realizar cualquier modificación, es necesario regresar a dicha sección y ajustar a los colores de la preferencia del administrador.

5.5 Mensaje inicial

Para continuar con la personalización, seleccione el apartado “Mensaje Inicial”. En esta sección se configura el texto de bienvenida el cual está limitado a 180 caracteres, que se muestra abrir el Chatbot para comenzar la interacción con el usuario dentro del Chatbot.

Su función es establecer el tono de la conversación y orientar al usuario sobre las capacidades e indicar que está listo para recibir consultas.

En este apartado, se puede configurar un saludo personalizado (un textArea) el cual puede incluir instrucciones breves y el nombre del Chatbot.

De igual manera permite visualizar los temas de conversación que se desplegarán automáticamente después del mensaje inicial.

5.6 Conversación

Al seleccionar el apartado “Conversación”, se presenta configuración de la secuencia lógica que rige el intercambio de información entre el usuario y el Chatbot.

Este componente se fundamenta en un modelo de temas predefinidos diseñados para guiar al usuario de manera intuitiva a través de los temas seleccionados. El objetivo es optimizar la experiencia de consulta, facilitando una resolución técnica rápida y reduciendo la ambigüedad en el flujo de navegación.

Cada tema de conversación en IXAH permite definir parámetros de configuración que determinan el comportamiento del Chatbot y la forma en la que accede a la información.

Mensaje inicial de la conversación

Define el mensaje que visualiza el candidato cuando al seleccionar cualquier tema de conversación. Este elemento es la voz del Chatbot y debe estar redactado de forma sintética para garantizar una comunicación clara y directa dentro de la interfaz.

El contenido de este mensaje está limitado a un máximo de 40 caracteres.

Origen de búsqueda

Es el identificador técnico que IXAH consulta dentro de su base de conocimientos o repositorio de vacantes.

Este parámetro funciona como un filtro de búsqueda que permite al motor del Chatbot localizar y extraer la información precisa solicitada por el usuario, vinculando la intención de la pregunta con la categoría de datos correspondientes. Su valor es predefinido y no editable, ya que depende de la lógica interna de IXAH.

URL del informe

Es la dirección del archivo que contiene la información utilizada para que las respuestas del Chatbot sean dadas acorde a la información.

Este informe debe estar estructurado de forma consistente, ya que es la fuente de datos para la consulta de vacantes y seguimiento de postulaciones, dependiendo del tema configurado.

• Para las opciones de Buscar vacantes por categoría y Buscar vacantes por ubicación, la estructura del informe requerido es la siguiente:


Es fundamental que la información contenida en el informe este organizada conforme a los encabezados definidos, ya que el Chatbot utiliza las columnas category_ix y location_ix como referencia para realizar la búsqueda y clasificación de las vacantes.

• Para la opción de Seguimiento a mi postulación, la estructura del informe requerido es la siguiente:

De igual manera, se requiere que la información contenida en el informe este organizada conforme a los encabezados definidos, ya que el chatbot utiliza la columna email_ix como referencia para realizar la búsqueda y seguimiento de las postulaciones.

Cualquier discrepancia en los encabezados, como cambios en la nomenclatura, errores tipográficos, uso de caracteres adicionales o alteración del orden de las columnas, puede provocar fallos en la lectura del archivo, omisión de datos o respuestas incorrectas dentro del Chatbot.

Por ello, se recomienda validar previamente la estructura del archivo antes de su uso, asegurando el cumplimiento del formato para garantizar una correcta integración y funcionamiento de IXAH.

Temas de Conversación

1. Buscar vacantes por categoría

En esta opción permitirá al usuario candidato consultar vacantes disponibles clasificadas por categoría. Para su configuración, se requieren los siguientes apartados:

• Mensaje inicial: Define el texto que el Chatbot mostrará al usuario al seleccionar esta opción. Debe ser claro y orientado a guiar la interacción.
• Origen de búsqueda: Corresponde a la columna category_ix, la cual representa la categoría o área a la que pertenece cada vacante dentro del informe.
• URL del informe: En este apartado se debe ingresar la dirección URL del archivo que contiene las vacantes actualizadas. Este informe debe incluir la información estructurada por categoría y ubicación, permitiendo al Chatbot filtrar y mostrar los resultados de forma correcta.

2. Buscar vacantes por ubicación

Esta opción permite al usuario candidato consultar vacantes disponibles con base en su ubicación geográfica, facilitando una búsqueda más precisa según la zona de interés. Para su configuración, se requieren los siguientes apartados:

• Mensaje inicial:Define el texto que el Chatbot mostrará al usuario al selecciona esta opción. Debe orientar al usuario a realizar la búsqueda por ubicación de forma clara y directa.
• Origen de búsqueda:Corresponde a la columna location_ix, la cual representa la ubicación geográfica asociada a cada vacante dentro del informe.

3. Seguimiento a mi postulación

Permite al usuario candidato consultar el estado actual de sus postulaciones dentro del proceso de reclutamiento. Para su configuración, se requieren los siguientes apartados:

• Mensaje inicial: Define el texto que el chatbot mostrará al usuario al seleccionar esta opción. Debe indicar de forma clara que es posible consultar el estatus de una postulación.
• Origen de búsqueda: Corresponde a la columna email_ix, la cual representa el correo electrónico del candidato y funciona como identificador principal para localizar su información dentro del informe.
• URL del informe: En este apartado se debe proporcionar la dirección URL del archivo que contiene el estatus actualizado de las postulaciones. Este informe debe incluir información estructurada de los candidatos, permitiendo al Chatbot realizar la consulta y mostrar el resultado correspondiente.

5.7 Despedida

Al seleccionar este apartado, se permite configurar el mensaje final que el Chatbot mostrará al usuario al concluir una interacción.

Este texto, con límite de 280 caracteres, representa el cierre de la conversación, por lo que su objetivo es brindar una despedida clara y profesional, así como reforzar una experiencia positiva para el usuario.

Puede incluir mensaje de agradecimiento, confirmación de atención o indicaciones adicionales en caso de que el usuario requiera continuar con algún proceso fuera del Chatbot.

5.8 Vista previa

Dominio de implementación

Al seleccionar el apartado “Vista previa”, establecemos el dominio de implementación en el que se ejecutará el Chatbot. Este dominio ya fue definido previamente durante el proceso de registro; caso contrario, se podrá definir desde este apartado.

Esta configuración es vital, ya que permite restringir la ejecución del HTML del Chatbot únicamente a los dominios autorizados. De esta manera, se garantiza que solo sea procesado en sitios verificados, evitando su uso indebido o no autorizado en páginas externas.

El control del dominio actúa como una medida de seguridad que protege tanto la integridad del IXAH como la información gestionada a través del Chatbot.

Generar HTML

Tras asegurar el entorno de ejecución, el sistema procede a generar el código HTML, un fragmento de programación especializado (script) que encapsula de manera compacta todas las personalizaciones de diseño y lógica de nodos definidas previamente. Este código constituye el vehículo de integración técnica que debe ser insertado en la estructura fuente de la página de destino para activar la interfaz del asistente en el navegador del usuario final.

Modo interactivo

Como paso previo a la salida a producción, se habilita el modo interactivo, una instancia de simulación funcional que permite al administrador ejecutar sesiones de prueba completas del Chatbot.

En esta instancia, es posible interactuar en tiempo real con la interfaz conversacional, validando el comportamiento de los flujos de diálogo, los disparadores de mensajes y la navegación entre temas.

Este entorno de prueba permite identificar posibles ajustes o inconsistencias antes de su publicación definitiva, asegurando que cada componente funcione correctamente y que la experiencia del usuario sea coherente y efectiva.

Cuando la integración SFTP se encuentra activa, el sistema aplica ciertas restricciones dentro del modo interactivo. Esto se debe a que esta integración gestiona el almacenamiento y la transferencia de la información de los candidatos hacia sistemas externos.

Como medida de control, el modo interactivo se limita únicamente a la visualización del formulario, deshabilitando cualquier operación de registro o envío de información.

En caso de que el usuario intente realizar una consulta o acción durante la simulación, registrar un candidato durante IXAH bloqueará la acción y mostrará una alerta indicando que dicha operación no está permitida en ese entorno.

Al activar el modo interactivo, la simulación se despliega en una ventana independiente, identificada con el nombre “pagina_pruebas.php” con un encabezado “IXAH Interactivo”.

Al cargarse, la vista presenta un fondo blando donde se visualiza el Chatbot en estado minimizado, representado como una burbuja ubicada en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esta burbuja refleja la configuración previamente definida, incluyendo color, logotipo y mensaje; para llamar la atención del usuario el Chatbot cuenta con un efecto visual de parpadeo cuando se encuentra en este estado.

Al hacer clic sobre la burbuja, se despliega la interfaz completa del Chatbot, permitiendo visualizar e interactuar con los temas, estilos y configuraciones establecidas, tal como se comportaría en el entorno real, recordando que cuenta con algunas restricciones para interacciones con externos.

Esta vista permite ejecutar pruebas en un entorno aislado de la sección principal, facilitando la validación del comportamiento del Chatbot sin afectar la configuración ni los datos del entorno productivo.

5.9 Chatbot creado

Una vez finalizada la configuración del Chatbot, el administrador deberá presionar el botón “Guardar” ubicado en la parte superior de la interfaz. Al hacerlo, se lanzará una notificación indicando que los cambios se guardado correctamente.

A partir de este momento, es posible salir de la configuración y visualizar el Chatbot creado dentro del Centro de Administración.

Es importante destacar que el proceso de guardado actualiza automáticamente la información en la base de datos de IXAH, así como la estructura interna de los formatos JSON, la cual es utilizada para representar la gestión técnica y componentes visuales del Chatbot.

Debido a esto, no es necesario generar nuevamente el fragmento de código HTML tras cada modificación realizada, ya que los cambios se reflejan de forma dinámica en la configuración almacenada. El código HTML previamente generado continúa siendo válido, siempre que no se modifique el dominio de implementación o la estructura base de integración.

Adicionalmente, el administrador puede regresar en cualquier momento al módulo de configuración para realizar ajustes adicionales, guardar esos cambios y verlos reflejados al instante, sin necesidad de repetir procesos.

6. Configuración del reclutador

6.1 Panel de gestión de talento

El dashboard para reclutadores es la interfaz principal desde la cual se gestionan los procesos de reclutamiento y selección de personal. En este espacio se concentran las herramientas necesarias para administrar vacantes, consultar información de candidatos y dar seguimiento a las distintas etapas del proceso de contratación. A través de este panel, los reclutadores pueden:

• Visualizar las vacantes activas.
• Revisar la información de los candidatos registrados.
• Acceder a funcionalidades del asistente de inteligencia artificial.

Asimismo, el dashboard permite monitorear el estado de cada proceso de selección, facilitando la organización, el seguimiento y la toma de decisiones dentro del área de talento humano.

A partir de esta sección, el Chatbot creado se encuentra disponible como herramienta de apoyo durante toda la navegación, bajo el nombre de Asistente IA. Inicialmente se presenta en forma de “Burbuja flotante” (ícono circular ubicado en la esquina inferior).

Al seleccionarla, se despliega un panel lateral que contiene el componente conversacional, permitiendo comenzar la interacción en tiempo real. El reclutador puede utilizar este asistente durante toda su navegación para ejecutar acciones específicas relacionadas con el proceso de reclutamiento: análisis de candidatos Véase 6.3 y mejora de descripción de puesto Véase 6.5

En cualquier momento, el asistente puede ocultarse mediante la opción “Ocultar Chat”, disponible dentro del propio componente.

6.2 Consumo de tokens de IA

Esta interfaz corresponde al módulo de monitoreo del consumo de recursos del motor de inteligencia artificial. Su objetivo es proporcionar visibilidad y control sobre el uso de tokens generados a partir de las interacciones realizadas dentro del Asistente IA.

A través de esta sección, los usuarios reclutadores pueden consultar información relacionada con el consumo de recursos, lo que permite gestionar de manera eficiente el uso del servicio conforme a los límites establecidos por el plan contratado.

El acceso a esta interfaz se realiza desde el menú dedicado a la información general de la cuenta (ícono de perfil), ubicado en la esquina superior derecha, seleccionando la opción “Tokens”.

La información se presenta mediante una tabla estructurada que permite identificar el consumo asociado a cada solicitud procesada. Este consumo se organiza en tres categorías: tokens de entrada, tokens de salida y tokens de memoria, las cuales representan diferentes etapas del procesamiento de información dentro del modelo de inteligencia artificial que usa como respuesta el Asistente IA

Este módulo permite a los reclutadores monitorear el consumo de los recursos en tiempo real, facilitando la optimización del uso de las consultas y la gestión eficiente de los límites establecidos según el plan contratado.

En caso de que se alcance el límite de tokens o el plan haya finalizado, los reclutadores reciben una alerta indicando que se ha agotado la disponibilidad de tokens. Esta notificación permite al reclutador identificar la causa de la limitación y tomar las acciones correspondientes.

Esta notificación puede mostrarse durante la ejecución de una consulta cuando el límite de tokens ha sido alcanzado.

De igual manera, al ingresar al apartado de gestión de tokens, se visualizará el mensaje “No hay tokens disponibles” en la tabla de recursos. Esta condición se mantendrá hasta realizar la actualización del plan de servicio, o una vez finalizada la suspensión temporal de un mes.

Para obtener información más detallada sobre la gestión, consumo y agotamiento de los tokens, véase el apartado 7.2.

6.3 Análisis de candidatos

En esta sección se presenta una tabla que contiene la información de los candidatos registrados, permitiendo al reclutador revisar y seleccionar perfiles específicos para su análisis. La tabla incluye datos relevantes como el nombre del candidato y su CV, facilitando la identificación de perfiles aptos para la evaluación.

De forma paralela, se muestra el panel de conversación, el cual guía al reclutador durante el proceso de interacción, proporcionando instrucciones y mostrando los resultados generados por el Asistente IA.

Dentro de esta sección se presentan dos opciones principales de funcionalidad: análisis de candidatos (compatibilidad CV – Vacante) y mejora de descripción de puesto (versión más clara y profesional).

Estas funcionalidades representan las principales capacidades del Asistente IA dentro de dicha interfaz de reclutamiento, facilitando la toma de decisiones y la optimización de procesos.

Una vez seleccionada la funcionalidad de análisis de candidatos, el Asistente IA proporciona instrucciones al reclutador, indicando la selección de un candidato de la lista para iniciar el análisis de compatibilidad con un puesto específico.

Posteriormente el Asistente IA procesa el contenido del currículum del candidato comparándolo con la vacante (proveniente del sistema ATS), considerando factores como habilidades técnicas, blandas y nivel de coincidencia con los requisitos del puesto.

Con base en este análisis, el asistente genera una puntuación de compatibilidad que refleja el grado de adecuación del candidato al perfil requerido.

El resultado se presenta mediante una tarjeta destacada que muestra una puntuación sobre 100. Cuando el perfil presenta buena compatibilidad, la tarjeta se resalta visualmente en un tono verde indicando la calificación y la leyenda “Alta compatibilidad”; caso contrario se resalta de un tono rojo e incluye la leyenda “Baja compatibilidad”.

Esta representación permite al reclutador identificar de manera rápida el nivel y clara el nivel de adecuación del candidato al puesto, facilitando la toma de decisiones al reclutador.

6.4 Mejora de descripción de puesto

El Asistente IA cuenta con la capacidad de iniciar un proceso de optimización de descripciones de puesto, permitiendo mejorar la claridad de las vacantes.

El flujo se activa cuando el reclutador elecciona la opción “Quiero mejorar una descripción de puesto” dentro del chat, lo que permite identificar la intención y ejecutar el proceso correspondiente.

Como respuesta, el Asistente IA solicita especificar el origen de la información que será utilizada para realizar la optimización.

Para ello, se presentan dos opciones disponibles:

• Descripción Manual: Permite ingresar directamente el contenido del puesto a través del chat.
• Procesar ATS: Obtiene automáticamente la información de la vacante desde el sistema ATS integrado.

Estas opciones brindan flexibilidad al reclutador para elegir la fuente de datos, ya sea mediante captura manual o integración con servicios externos.

6.5.1 Mejora de descripción desde ATS

Esta sección representa el proceso de integración entre el Asistente IA y la plataforma ATS. Cuando el reclutador selecciona la opción de procesamiento desde ATS, el asistente inicia la consulta de las vacantes registradas en esta misma.

Durante este proceso, en el chat se muestra un mensaje de estado indicando que se están recuperando los puestos disponibles. Este mensaje informa que el Asistente IA ya se encuentra realizando la conexión con el sistema ATS y la extracción de datos necesarios para continuar con el proceso.

Se procede a mostrar una ventana emergente muestra el catálogo de vacantes recuperadas desde el sistema ATS. El objetivo de esta sección es permitir al reclutador seleccionar un puesto específico cuya descripción será optimizada mediante el Asistente IA.

Las vacantes disponibles se presentan en forma de tabla, facilitando su consulta y selección. Cada registro incluye un botón de acción identificado como “Optimizar”, el cual permite enviar la descripción actual del puesto al motor de inteligencia artificial para su procesamiento.

Durante este proceso, el asistente analiza la estructura y contenido del texto, generando una versión mejorada que presenta la información de forma más clara, organizada y profesional.

Una vez que el usuario selecciona un puesto dentro del catálogo, el Asistente IA envía la información correspondiente al motor de inteligencia artificial para su procesamiento.

El resultado generado se muestra directamente en el chat, donde se presenta una versión optimizada de la descripción del puesto.

Posteriormente, se muestra un bloque de contenido titulado “Puesto Optimizado”, en el cual se visualiza la descripción mejorada por IA. Este contenido reorganiza la información original del puesto, mejorando la redacción y estructurando los elementos principales como misión del puesto, responsabilidades y objetivos del cargo.

6.5.2 Mejora de descripción de puesto manual

Además del procesamiento automático desde ATS, se ofrece la posibilidad de optimizar descripciones de puesto mediante la introducción manual de información.

Esta funcionalidad permite al reclutador ingresar directamente el contenido del puesto a través de un cuadro de texto integrado en el Asistente IA, facilitando la captura de datos sin necesidad de depender de sistemas externos.

En este caso, el reclutador introduce información básica del puesto, incluyendo licenciatura afín, nivel de experiencia y buenas habilidades técnicas o blandas, entre otros aspectos relevantes.

Estos datos sirven como base para que el modelo de inteligencia artificial genere una versión más estructurada, clara y completa de la descripción laboral.

7. Inteligencia artificial

El motor de inteligencia artificial de IXAH, disponible solamente en el plan Plus, está diseñado para realizar la evaluación automatizada de candidatos que opera bajo un modelo de Scoring.

Este modelo permite analizar y comparar perfiles de manera objetiva y automatizada en relación con los requisitos de una vacante específica, facilitando la toma de decisiones en los procesos de selección.

El motor se basa en el uso de técnicas de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), integradas a través de una arquitectura API REST con mecanismos de autenticación segura y monitoreo de consumo de tokens.

7.1 Extracción y Procesamiento (Parsing + NLP)

El Chatbot realiza la lectura automatizada de currículums en formato PDF, extrayendo el contenido textual para su posterior análisis.

Una vez procesada esta información, se emplean técnicas de NLP, apoyadas en modelos de inteligencia artificial generativa, mediante el uso de los prompts estructurados, para interpretar y evaluar la información del candidato en relación con los requisitos del puesto.

Durante esta fase, se lleva a cabo un análisis contextual que considera tanto el contenido del currículum como la descripción de la vacante, permitiendo identificar el nivel de compatibilidad entre ambos.

El análisis se realiza mediante la comparación semántica de la información, generando una respuesta estructurada en formato JSON que incluye:

• Métricas cuantitativas (porcentaje de compatibilidad).
• Métricas cualitativas (fortalezas, debilidades y resumen).

Finalmente, el resultado se transforma en datos estructurados que permiten su almacenamiento, visualización y análisis comparativo dentro del Chatbot.

7.2 Gestión de consumo

El motor de inteligencia artificial de IXAH implementa un mecanismo de control de consumo basado en tokens por solicitud, los cuales representan las unidades de procesamiento utilizadas por cada solicitud realizada al modelo.

Un token corresponde aproximadamente a fragmentos de texto procesados por el modelo, incluyendo tanto la entrada enviada por el reclutador como la respuesta generada por el Chatbot. La cantidad de tokens consumidos en cada solicitud depende de la longitud y complejidad del contenido procesado.

7.2.1 Control de consumo por plan

El consumo de tokens está sujeto al plan de suscripción contratado, el cual define un límite mensual de uso. Únicamente el plan Plus cuenta con la disponibilidad de esta herramienta de la siguiente manera:

Los tokens disponibles se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo mensual.

7.2.2 Consumo por solicitud

Cada interacción con el motor de IA genera consumo de tokens considerando:

• Texto enviado en la solicitud.
• Contexto adicional utilizado por el sistema.
• Respuesta generada por el modelo

No existe un límite fijo de tokens por consulta individual; sin embargo, cada solicitud consume parte del total disponible dentro del plan contratado.

7.2.3 Agotamiento de límite de tokens

En caso de que el consumo mensual alcance el límite definido por el plan contratado, pueden presentarse las siguientes situaciones:

• Suspensión temporal de solicitudes al modelo de IA.
• Reanudación automática del servicio al iniciar el siguiente ciclo mensual de tokens.
• Posibilidad de ampliar la capacidad mediante la contratación de un plan superior o incremento de cuota.

7.2.4 Beneficios del esquema de control de consumo

Este esquema permite:

• Gestionar el uso del motor de inteligencia artificial. Por medio de la visibilidad del consumo de los recursos en cada interacción.
• Prevenir consumos excesivos o no autorizados Mediante la limitación del uso conforme al plan contratado.
• Escalar el uso del servicio de forma proporcional al plan de suscripción. Permitiendo adaptar la capacidad del sistema según las necesidades de la organización.

Este enfoque permite mantener un equilibrio entre rendimiento, disponibilidad y control de costos operativos.

7.2.5 Monitoreo de consumo

El sistema dispone de un módulo de monitoreo que permite visualizar el consumo de tokens asociados al uso del motor de inteligencia artificial. Esta funcionalidad se encuentra disponible dentro de la interfaz del reclutador. Dentro de esta sección, el reclutador puede consultar los siguientes indicadores:

• Tokens consumidos por entrada: Corresponden a los tokens utilizados por el texto enviado o la consulta requerida al modelo en cada solicitud. Incluyen la información proporcionada por el usuario y cualquier contexto adicional enviado al motor de IA para procesar la consulta.
• Tokens consumidos por salida: Representa los tokens generados por el modelo como parte de la respuesta devuelta al reclutador. El número de tokens depende de la extensión y complejidad de la respuesta generada.
• Tokens de memoria: Corresponde a los tokens utilizados para mantener el contexto de la conversación o información previa necesaria para generar respuestas más precisas. Estos tokens permiten que el modelo considere interacciones anteriores dentro de la misma sesión.

Esta información se presenta mediante una interfaz gráfica dentro del planel del reclutador, permitiendo al usuario tener un control claro del uso del servicio y facilitar la administración de las consultas realizadas al sistema.

El monitoreo continuo del consumo permite:

• Identificar el uso de recursos en tiempo real.
• Optimizar el número y tipo de consultas realizadas al modelo.
• Prevenir el agotamiento de límite mensual de tokens.
• Facilitar la toma de decisiones respecto a la ampliación del plan adquirido.

7.3 Matching

Una vez estructurada la información, el sistema compara el perfil del candidato con la descripción del puesto utilizando modelos de análisis semántico. El algoritmo evalúa:

• Coincidencia de habilidades.
• Nivel de compatibilidad con requisitos específicos.

A partir de este análisis, se genera una evaluación objetiva. Este proceso reduce la subjetividad en la etapa inicial en el proceso de selección y estandariza los criterios de evaluación dentro del proceso de reclutamiento.

Con base en el análisis de compatibilidad, el Asistente IA genera un porcentaje de afinidad entre el perfil del candidato y los requisitos del puesto. El resultado de la comparación de estos permite:

• Identificar rápidamente los perfiles más compatibles
• Reducir el tiempo de preselección
• Facilitar la toma de decisiones basada en datos

8. Integraciones

8.1 Tipos de integración

IXAH ofrece distintas opciones de integración que permiten establecer la comunicación y el intercambio de información con sistemas externos de la organización.

Estas integraciones facilitan la sincronización de datos y la automatización de procesos, permitiendo adaptar a IXAH a diferentes entornos tecnológicos. Podremos acceder a ellas desde el Centro de Administración, actualmente, se dispone de dos modalidades principales: integración estándar o integración mediante servidor SFTP, la cual es configurada por el administrador según las necesidades de la organización.

8.1.1 SFTP

En caso de que en la configuración de IXAH se requiera un intercambio automatizado de información con sistemas externos de la organización, se podrá habilitar el acceso a un servidor SFTP (Secure File Transfer Protocol).

Esta funcionalidad se encuentra únicamente habilitada para el Plan de servicio Plus, que permite establecer un canal seguro para la transferencia de archivos segura de archivos entre IXAH y otros sistemas corporativos, garantizando la confidencialidad de la información durante el envío y recepción mediante el uso cifrado durante la conexión.

Parámetros de configuración

Para establecer una correcta conexión, es necesario proporcionar los siguientes datos de acceso:

• Host del servidor SFTP: Dirección del servidor donde se encuentra alojado el servicio SFTP. Puede proporcionarse como una dirección IP o un nombre de dominio. Ejemplo: sftp.empresa.com o 192.168.1.10
• Puerto de conexión: Canal utilizado para establecer la comunicación con el servidor. El puerto estándar y del que se está haciendo uso es el puerto 22. No obstante, dependiendo la configuración del servidor, el administrador podrá definir un puerto diferente por motivos de seguridad.
• Usuario de acceso: Identificador autorizado para acceder al servidor SFTP. Este usuario debe contar con permisos necesarios para acceder al directorio asignado para el intercambio de archivos entre servicios.
• Contraseña de usuario: Mecanismo de autenticación utilizado para validar la identidad del usuario. El método utilizado consiste en el uso de una contraseña de usuario previamente configurada en dicho servidor permitiendo una autenticación segura, y así permitir el acceso al servidor habilitar la transferencia segura de archivos entre IXAH y los sistemas externos (ATS, sistema de agendas corporativa).
• Ruta del directorio: Directorio dentro del servidor SFTP donde se almacenarán o desde donde se obtendrán los archivos. Ejemplo: /home/integraciones/portal/

Con el objetivo de garantizar la integridad, consistencia y correcta interpretación de la información intercambiada, IXAH implementa un conjunto de validaciones sobre los archivos.

Seguridad de la conexión

La comunicación con el servidor SFTP se realiza mediante protocolo SSH (Secure Shell), el cual proporciona un canal cifrado para la transferencia segura de archivos entre IXAH y sistemas externos.

Durante el establecimiento de la conexión, SSH realiza un proceso criptográfico en el que se autentica el servidor, y en su caso, el cliente. Este proceso utiliza cifrado asimétrico para el intercambio inicial de claves, lo que permite establecer un canal seguro antes de iniciar la transferencia de datos.

Una vez establecida la sesión, la comunicación se protege mediante cifrado simétrico, el cual garantiza un rendimiento eficiente durante el intercambio de información. Adicionalmente, se aplican mecanismos de integridad de datos que permiten detectar cualquier modificación no autorizada en la transmisión.

Este mecanismo garantiza la confidencialidad, integridad y autenticidad de la información durante la transmisión, evitando que los datos puedan ser interceptados, modificados o alterados por terceros.

Formato del archivo

Los archivos intercambiados mediante el servidor SFTP utilizan el formato CSV (Comma Separated Values).

Este formato permite almacenar información estructurada de manera sencilla y facilita su procesamiento por distintos sistemas.

El archivo debe contar con la extensión .csv y un tipo MIME correspondiente a text/csv, con el fin de asegurar que no se trate de archivos renombrados incorrectamente. Asimismo, verificar que el archivo sea legible y que no presente corrupción a nivel estructural.

Se recomienda que los archivos utilicen codificación UTF-8 y un delimitador estándar, preferentemente la coma, para asegurar su correcta lectura e interoperabilidad entre sistemas.

Estructura del archivo

El archivo debe contener una fila de encabezados y al menos una fila de datos como condición mínima para su procesamiento dentro de IXAH.

Asimismo, se valida que los encabezados coincidan exactamente con los definidos en la especificación, respetando tanto el nombre como el orden de las columnas, evitando la existencia de columnas faltantes o adicionales. Esto garantiza la correcta interpretación de la información durante el procesamiento.

No se permite la presencia de columnas faltantes o adicionales respecto a la estructura definida, ya que cualquier desviación puede generar errores en el procesamiento o inconsistencias en la información.

Convención de nombres de archivos

Para facilitar la identificación, trazabilidad y organización de los archivos transferidos, se establece una convención de nombres estándar. El nombre del archivo debe de construirse a partir del tipo de información contenida y el identificador único de la organización dentro de IXAH. Esta estructura permite asociar de forma directa el archivo con su origen y su contenido funcional. Ejemplo: Postulaciones_IDEmpresa.csv

Frecuencia de transferencia

La frecuencia de intercambio de archivos define la periodicidad con la que se realiza la transferencia de información entre IXAH y los sistemas externos.

Actualmente, el proceso opera bajo un esquema de transferencia bajo demanda, lo que implica que la generación, envío o recepción de archivos se ejecuta únicamente cuando existe una interacción o solicitud explícita por parte de alguno de los sistemas involucrados.

Bajo este modelo, la transferencia no sigue la programación periódica fija, sino que depende de eventos, solicitudes o ejecuciones manuales dentro del flujo de integración establecido.

Tamaño máximo del archivo

Actualmente, IXAH no establece un límite de tamaño para los archivos recibidos a través del servicio SFTP. El procesamiento de los archivos depende de las capacidades del entorno de ejecución, incluyendo recursos de memoria y tiempo disponibles en el sistema.

En consecuencia, la ingestión de archivos de gran tamaño puede impactar el rendimiento del procesamiento, incrementando los tiempos de lectura y validación, o generando limitaciones derivadas de la infraestructura.

Por este motivo, se recomienda que los archivos mantengan un tamaño optimizado, preferentemente no mayor a 5 MB, considerando el volumen de registros de vacantes y postulaciones, esto para evitar posibles problemas de rendimiento durante el procesamiento.

Manejo de errores

En caso de que un archivo no cumpla con las validaciones definidas (formato, estructura), IXAH no realizará el procesamiento de la información contenida en el archivo.

El rechazo del archivo ocurre en la fase de validación previa al procesamiento, por lo que no se generan registros parciales ni se almacena información incompleta.

Actualmente, IXAH no cuenta con un mecanismo de notificación, retroalimentación o generación de alertas hacia el usuario en caso de error.

8.1.1.1 Sistema ATS

IXAH implementa un nodo de transferencia de archivos basado en el protocolo SFTP, diseñado para actuar como el eje central de integración con sistemas externos. El valor estratégico de esta infraestructura radica en su capacidad para generar y exponer un informe de candidatos en formato CSV, el cual consolida toda la información recolectada por el asistente durante las interacciones.

El asistente se integra con plataformas de gestión de talento, tales como SAP SuccessFactors, Workday, Greenhouse, entre otros. Esta vinculación técnica permite que la plataforma IXAH actúe como una capa de interacción frontal que alimenta directamente a la base de datos del ATS, automatizando la captura de postulaciones y el seguimiento de candidatos.

A través de esta integración, el sistema es capaz de ejecutar un mapeo de datos dinámico, donde la información recolectada por el asistente se transfiere a los campos específicos de la vacante dentro del software de reclutamiento. Esto facilita una administración centralizada del pipeline de selección, permitiendo que los reclutadores visualicen perfiles de candidatos sin necesidad de realizar cargas manuales de información, reduciendo significativamente el Time-To-Hire y mejorando la calidad de la base de candidatos.

8.1.2 Integración estándar

Dicha integración constituye el método de vinculación directa entre la plataforma IXAH y el sitio de carreras del cliente. A diferencia de las cargas manuales, esta modalidad se fundamenta en el consumo automatizado de un informe sincronizando vacantes y postulaciones (proporcionado por el cliente), el cual permite que el asistente procese y despliegue en tiempo real la oferta laboral vigente dentro de la interfaz del chatbot.

El núcleo técnico de esta integración reside en la parametrización de la URL de destino del sitio de carreras. Mediante esta configuración, el sistema mapea cada posición abierta y la presenta al usuario de forma conversacional. Cuando un candidato identifica una oportunidad de interés y decide iniciar su postulación, el asistente ejecuta una redirección inteligente hacia la URL específica de la vacante publicada en el portal corporativo.

Esto garantiza que el chatbot funcione como un canal de atracción y filtrado inicial, mientras que el sitio de carreras conserva la propiedad del registro final del candidato. Este flujo operativo no solo agiliza la gestión de talento al centralizar las conversiones en un solo punto, sino que elimina la duplicidad de información y asegura que el postulante siempre interactúe con la versión más actualizada de la vacante, mejorando significativamente la experiencia del usuario.

8.2 Integración con herramientas corporativas

La plataforma IXAH ha sido diseñada bajo una arquitectura de conectividad modular, lo que permite la sincronización con las siguientes herramientas del entorno empresarial. Esta capacidad de integración no solo centraliza la información, sino que optimiza la eficiencia operativa al automatizar etapas críticas del ciclo de vida del talento.

El despliegue de estas conexiones garantiza que el flujo de información entre el asistente y los sistemas de gestión interna sea fluido, seguro y en tiempo real.

Recordemos que estas herramientas estarán disponibles mientras se cuente con el plan de servicio Plus.

8.2.1 Microsoft Bookings

IXAH utiliza esta integración para la gestión logística de encuentros, transformando el proceso de agendamiento en una experiencia automatizada y libre de fricciones. Este módulo permite coordinar y gestionar entrevistas de manera inteligente al conectarse directamente con el sistema de calendarios corporativos de la organización.

La herramienta realiza una consulta de disponibilidad en tiempo real de los entrevistadores y equipos técnicos, presentando al candidato únicamente los espacios libres que cumplen con las reglas de negocio predefinidas. Una vez que el usuario selecciona un horario a través del asistente, el sistema genera automáticamente el evento en las agendas de ambas partes, emite las notificaciones de confirmación y, si es necesario, crea el enlace de reunión virtual en Microsoft Teams. Esta integración elimina las cadenas de correos electrónicos para la confirmación de citas y asegura una gestión de tiempos impecable.

La configuración de este módulo se realiza mediante un protocolo de autorización OAuth 2.0, el cual permite que la plataforma IXAH solicite permisos de lectura y escritura sobre los calendarios corporativos sin almacenar contraseñas de usuario. Para su implementación:

1. 1
   Vincular la cuenta organizacional de Microsoft.
2. 2
   Seleccionar el Calendario de Reservas específico destinado a procesos de selección.
3. 3
   Dentro de IXAH se configuran las reglas de disponibilidad, definiendo los rangos horarios y los miembros del equipo técnico asignados a cada tipo de entrevista.

9. Seguridad y protección de los datos

Protección información personal

IXAH implementa medidas de seguridad orientadas a garantizar la protección, confidencialidad e integridad de los datos personales de candidatos y la organización.

Estas medidas buscan proteger tanto los datos almacenados como la transmisión segura de información entre los usuarios e IXAH, asegurando un entorno confiable para la gestión de datos. Entre las medidas implementadas se encuentran:

El acceso a IXAH se encuentra restringido mediante un esquema de autenticación basado en credenciales, que requiere un ID de empresa único, así como el correo electrónico y contraseña.

Este mecanismo permite validar la identidad de los usuarios y asegurar que únicamente personas autorizadas puedan acceder a las funcionalidades disponibles conforme al servicio de plan contratado.

Las contraseñas de los usuarios no se almacenan en texto plano dentro de la base de datos. En su lugar, se utiliza un mecanismo de encriptación basado en funciones hash que transforma la contraseña en una representación irreversiblemente cifrada.

Este mecanismo impide la recuperación directa de la contraseña original, incluso en caso de acceso no autorizado a la base de datos, reforzando la seguridad de las credenciales.

Toda la comunicación entre los usuarios e IXAH se realiza a través del protocolo HTTPS (HTTP Secure), el cual opera sobre TLS (Transport Layer Security), reemplazando el uso directo de SSL, que actualmente se considera obsoleto.

Durante este proceso, toda la información proporcionada por el usuario (datos personales, empresariales, entre otros) se trasmite por medio de un canal cifrado entre el cliente e IXAH. Este canal se establece mediante un intercambio seguro de claves que permite crear una conexión protegida de inicio de comunicación.

Una vez establecida la conexión, la información se trasmite de forma cifrada durante toda la sesión, garantizando confidencialidad e integridad de los datos. Asimismo, asegurando que el usuario final se comunique directamente con los sistemas de IXAH, evitando posibles intentos de suplantación por terceros.

Esto permite proteger los datos del proceso de registro contra interceptaciones, accesos no autorizados o alteraciones durante la transmisión entre el cliente y el servidor.

10. Glosario de términos

• API REST

  Interfaz de programación basada en protocolos HTTP que permite la comunicación segura entre sistemas mediante solicitudes estructuradas.

• ATS

  Software de gestión de reclutamiento utilizado por empresas para automatizar y agilizar el proceso de contratación.

• Dashboard

  Panel visual que centraliza información, métricas y herramientas operativas para facilitar la gestión y toma de decisiones.

• Interfaz

  Espacio visual con el que interactua el usuario dentro de IXAH o el Chatbot, incluyendo pantallas, botones y componentes funcionales.

• Integración

  Conexión técnica entre IXAH y sistemas externos que permite el intercambio automatizado de información.

• Matching semántico

  Proceso mediante el cual el Chatbot compara el contenido del currículum y la descripción del puesto, identificando coincidencias en puntos clave.

• Modelo de IA generativa

  Tipo de inteligencia artificial capaz de generar contenido nuevo (texto, análisis o recomendaciones) a partir de información proporcionada.

• Motor de NLP (Natural Language Processing)

  Procesamiento del Lenguaje Natural. Capacita a las computadoras para entender, interpretar, manipular y generar lenguaje humano, ya sea escrito o hablado. Utilizado para la extracción de entidades y análisis de currículums.

• Parsing

  Proceso de extracción automática de datos de un archivo (PDF).

• Prompt

  Instrucción o conjunto de indicaciones estructuradas que se envían al modelo de inteligencia artificial para guíar la generación de respuestas. 

• Scoring

  Modelo de evaluación que asigna puntuación cuantitativa a un candidato en función de su nivel de compatibilidad con una vacante.

• SSL / TLS

  Protocolos de seguridad que cifran la comunicación entre cliente y servidor.

• Conectividad modular

  Capacidad de un sistema para conectarse con aplicaciones externas (SAP, Microsoft Bookings) mediante piezas o componentes independientes (módulos).

• Token

  Unidad de consumo utilizada para medir el uso del motor de inteligencia artificial por solicitud.

• Time-to-Hire

  Métrica clave de recursos humanos que mide el tiempo transcurrido desde que un candidato entra en el proceso de selección (se postula) hasta que acepta la oferta de empleo.

• OAuth 2.0

  Protocolo estándar de seguridad en la industria que permite que una aplicación (IXAH) acceda a datos de otra (Microsoft Bookings) sin que el usuario comparta contraseñas.

• Pipeline de reclutamiento

  Conjunto de etapas por las que pasa un candidato dentro de un proceso de selección (postulación, evaluación, entrevista, selección).

• Protocolo HTTPS

  Utiliza certificados SSL para cifrar la información transmitida. Esto permite proteger los datos contra interceptaciones o ataques durante la transmisión.

• Vacante

  Posición laboral disponible dentro de una organización, con requisitos, responsabilidades y condiciones definidas.